Q:售後服務維修(保固期內)

 
  • 若商品仍在保固期限內,請您與客服中心連繫,客服人員將盡速為您服務,專線請撥打:02-6631-5189。
  • 若商品內有附原廠保固聯絡資料,可直接去電詢問是否有全省維修點或技術維修中心,再將商品直接送至附近維修站處理即可。
  • 故障品送修請務必妥善包裝,若是於運送過程中因包裝問題造成損壞的部分,需請您自行承擔損失。故障品送修請附上資料(姓名、電話、訂單編號、故障原因及寄回地址。
  • 一般商品送修時間大約7-21個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主,若商品需送回國外原廠進行檢測,將會拉長來回維修時間,建議您可於7日後起主動向客服查詢維修進度。
  • 如非商品新品瑕疵,送修時需請您先負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。
  • 部分商品因商品屬性緣故,無法享有保固範圍,請依各商品頁說明為主,若仍有商品問題建議您與客服中心聯繫。


Q:售後服務維修(已過保固期)

 
  • 若商品已超過保固期限,請您與客服中心連繫,客服人員將盡速為您服務。
  • 維修商品若已超過保固期或因人為造成之損壞,維修廠商將視情況酌收費用,廠商將先與您聯繫報價後,再依您意願進行維修或寄回商品。
  • 故障品送修請附上資料(姓名、電話、訂編、故障原因及寄回地址)

 

Q:一般退貨

 

對於在麗嬰房官方購物網站所購買的商品,您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天商品鑑賞期內申請一般退貨,一般退貨條件適用於台灣麗嬰房官方購物網站,包含一般商品、特價及促銷商品,退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨,請在確認商品尺寸、數量無誤後再進行剪標,退款金額將不包含運費(物流服務費),退貨商品需含加購紙袋一併退回,如有破損將於退款金額中扣除,退貨發票將由麗嬰房股份有限公司全權處理。

為簡化及加速取得適合商品的流程,所以麗嬰房僅提供整單以退代換的服務,收到商品後請進行確認,商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。

請在購買前詳閱商品說明、尺寸說明及交易守則。

Q:退貨條件

 

請注意,您所申請的退貨,需符合以下所述的「退貨條件」。

  1. 商品在7天鑑賞期內。
  2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。
  3. 個人衛生用品及消耗品(奶瓶、奶嘴、溢乳墊等)除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨。
  4. 商品的外包裝完好無損(包括外包裝箱或外包裝袋),商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。(*提醒您,鞋類商品的鞋盒也屬於商品,退貨時,鞋盒與鞋子需一併退回。)
  5. 如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。(*提醒您,若贈品不能退回,恕無法接受退貨。)
  6. 退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨

Q:不接受退貨的情況

 
  1. 非購買於ibabymall之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
  2. 購買商品已超過商品鑑賞期。
  3. 退貨商品不齊全或破損,如:商品、鞋盒及贈品。
  4. 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。
  5. 個人衛生用品及消耗品(奶瓶、奶嘴、溢乳墊等)除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨。

*二聯式發票,若因為特殊情形,使得客戶有『銷貨退回或折讓證明單』之需求時,不必將發票寄回,您在申請時,即已同意由麗嬰房股份有限公司代為處理銷貨退回或折讓證明單,以利加速退款作業處理,麗嬰房股份有限公司將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台。

*三聯式發票若因為特殊情形,麗嬰房股份有限公司開立折讓單後會發E-mail通知,請自行下載檔案印出四聯折讓單並蓋上發票章掛號寄回第一、二聯至『台北市內湖區陽光街321巷60號 網路流通事業處(麗嬰房服飾官網)收』,請盡速寄回,以利作業處理。

於ibabymall所購買的商品僅提供線上退貨服務,目前暫無提供實體商店退貨。同時,於實體商店所購買的商品也無法由ibabymall進行退貨申請。

網站如遇「標錯價、沒庫存的情況訂單便不會生效」

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