售後服務維修
Q:售後服務維修(保固期內)
  • 若商品仍在保固期限內,可點選維修申報/查詢填寫「維修申報單」並耐心等候,客服中心將盡速為您與廠商聯繫,並由廠商直接回覆您後續維修處理辦法。
  • 若商品內有附原廠保固聯絡資料,可直接去電詢問是否有全省維修點或技術維修中心,再將商品直接送至附近維修站處理即可。
  • 若您的保固卡遺失,可先列印訂單查詢/交易紀錄訂單明細內的「購買證明」,並至維修申報/查詢填寫「維修申報單」,我們會將您的資料提供給廠商,請廠商進行後續維修聯繫
  • 故障品送修請務必妥善包裝,若是於運送過程中因包裝問題造成損壞的部分,需請您自行承擔損失。故障品送修請附上資料(姓名、電話、訂單編號、故障原因及寄回地址。
  • 一般商品送修時間大約7-21個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主,若商品需送回國外原廠進行檢測,將會拉長來回維修時間,建議您可於7日後起主動向客服查詢維修進度。
  • 如非商品新品瑕疵,送修時需請您先負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。
  • 部分商品因商品屬性緣故,無法享有保固範圍,請依各商品頁說明為主,若仍有商品問題建議您與客服中心聯繫。


Q:售後服務維修(已過保固期)
  • 若商品已超過保固期限,請您與客服中心連繫,客服人員將盡速為您服務。
  • 維修商品若已超過保固期或因人為造成之損壞,維修廠商將視情況酌收費用,廠商將先與您聯繫報價後,再依您意願進行維修或寄回商品。
  • 故障品送修請附上資料(姓名、電話、訂編、故障原因及寄回地址)