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優質又超值的婦幼用品、嬰幼兒用品以及麗嬰房童裝，只在麗嬰房親子購物網
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請選擇查詢項目 |
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| Q1 |
在ibabymall訂購需要負擔運費嗎？ |
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單筆訂單付款金額滿1000元即可免運費出貨，未滿1000元需自行負擔100元運費。 |
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| Q2 |
貨品運送方式？ |
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我們會依商品體積、重量不同有不同的運送方式，目前共有貨運、宅配、台灣郵便、中華郵政掛號…等送貨方式。 |
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| Q3 |
訂購幾日後可收到貨？ |
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在您成功訂購後七日內可出貨，使用ATM付款方式時，需在完成ATM轉帳兩日後始算為成功訂購。實際出貨日期您可至「訂單查詢」中可以查到訂單處理狀態及出貨日期。若尚無出貨，即表示該商品尚未出貨。
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| Q4 |
如在七天後還未收到商品時，該怎麼辦？ |
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可能在商品運送過程出現異常，請您與到訂單查詢的「客服問答」與我們客服人員聯絡，客服人員會在1-2個工作日回覆，回覆結果也可在「訂單查詢」的「客服問答」中顯示。
若商品有缺貨情況時，客服人員會以email或簡訊或電話..等方式主動與您聯繫。
若是超過兩週，仍未接獲email或任何方式通知也未收到商品，可能是指定的地點無人簽收、電話也連絡不上，或是寄送地址有誤，或是由警衛、家人、親友代收，請您至網頁上方的「訂單查詢」的「客服問答」，確認您的收件地址、電話和時間。客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。 |
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| Q5 |
我可以指定送貨日期或送貨時段嗎？ |
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本網站送貨時間為每週一~五下午2點~6點，平日晚間及例假日不送件，造成不便，敬請見諒。若您需在上述時段外收貨，請您來信客服中心聯繫！ |
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| Q6 |
我的收貨地址要更改，請問如何變更？ |
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若您已完成付款，請到訂單查詢「客服問答」中提供欲變更的地址，如商品尚未出貨，訂單處理人員將會變更您的收件資料，若商品已出貨，請至原收件地址收件。 |
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| Q7 |
我同筆訂單訂購多樣商品，為何沒有同時收到？ |
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您所訂購的商品可能由不同的倉庫出貨，您在七日內會陸續收到商品，若您所訂購的商品缺貨時，客服人員會以email或簡訊或電話..等方式主動與您聯繫。 |
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