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| Q1 |
可使用何種方式付款呢？是否可以線上刷卡？ |
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本網站提供「線上刷卡一次付清」、「台新銀行信用卡分期付款」、「提款機ATM」、「網路ATM」四種付款方式，您可以選擇最便利的付款方式。選擇信用卡一次付清方面，本站接受VISA、Master或JCB信用卡線上刷卡。本網站提供「線上刷卡一次付清」、「信用卡分期付款」、「信用卡紅利抵扣付款」、「提款機ATM」、「網路ATM」五種付款方式，您可以選擇最便利的付款方式。選擇信用卡一次付清方面，本站接受VISA、Master或JCB信用卡線上刷卡。信用卡分期及紅利抵扣方面，本網站目前接受台北富邦、永豐銀行、新光銀行、第一銀行、玉山銀行、遠東銀行等信用卡。（可享有單筆訂單滿三千分3期，滿六千分6期0利率） |
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| Q2 |
線上刷卡出現錯誤訊息畫面，該怎麼辦？ |
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您訂購成功後，畫面上會出現「訂購成功的訊息」，您所設定的e-mail帳號也會收到由本網站寄發的訂購確認信。 您也可自行至網站上方的「訂單查詢」功能裡，查詢訂購狀態。 |
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| Q3 |
線上刷卡出現錯誤訊息畫面，該怎麼辦？ |
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若您在結帳時選擇「信用卡一次付清」時，若沒有出現以下網際威信畫面，代表您網頁瀏覽器是在 IE 版本 5.5( 含 ) 以下，內部的憑證需要更新，請自行更新IE版本。
如果您在網際威信授權畫面中，輸入完信用卡資料後出現授權錯誤的訊息碼，代表此筆訂單交易失敗，建議您換張信用卡或換種付款方式試試看。（若您在刷卡的期間出現任何錯誤的訊息，系統會判定交易不成功，也就是不會扣款！）若您有任何問題，歡迎至「客服中心留言」，會有專人為您服務！
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| Q4 |
若我選擇使用ATM付款的話，匯款要會到那個帳戶呢？ |
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在您訂購完成後，系統會自動給您一組專屬的帳號，也會將帳號寄送至您的e-mail信箱，此組帳號僅限當次訂購期限內使用，讓您在全省任何一部ATM自動櫃員機，都能執行交易，十分安全方便。若您未收到此信或此信已刪除了，就需煩請至網站上『客服中心』留言，務必註明訂單編號，以加速訂單查詢時間，我們會盡速為您服務。 請您於三日內匯款（包括訂購當日），若您於過了繳款期間尚未匯款，本網站會自動取消訂單，請您不要再匯款喔！！ |
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| Q5 |
ATM轉帳後還需要傳真明細表或跟客服人員聯絡嗎？？ |
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不需要特別告知我們，我們在匯款後的7日內，會將商品寄送到您指定的送貨地址。 因ATM轉帳需要三個營業時間才能入帳，您也可於轉帳三日後，至網站上「訂單查詢」單元，查詢匯款及商品運送狀態。 |
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| Q6 |
如何查詢付款完成之狀態？ |
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信用卡付款完成訂購後，三日後即可於「訂單查詢」選項中查詢付款狀態是否成功 |
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| Q7 |
授權碼取得失敗時，是否由貴公司打電話去信用卡銀行進行確認？ |
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抱歉網站訂購方式並非如同實體店家一般,享有立即電洽信用卡銀行進行消費確認之權限,故客戶須本人自行向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」，或是直接在網路訂購時選擇ATM轉帳的方式。 請您於三日內匯款（包括訂購當日），若您於過了繳款期間尚未匯款，本網站會自動取消訂單，請您不要再匯款喔！！ |
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| Q8 |
ATM繳款期限已過了該怎麼辦？？ |
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轉帳帳號仍屬特定虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號與訂單將自動取消。此時請您再次上網重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。為避免你心屬商品剛好售完而無法訂購的情形發生,請您儘量在繳費期內匯款。 |
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| Q9 |
可以接受國外信用卡付款嗎？ |
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受限信用卡中心確認交易安全性程序，故未提供外國信用卡交易服務，您亦可利用ATM轉帳方式或請台灣親友代為訂購，若造成您不便之處，亦請見諒。 |
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| Q10 |
商品未送達，信用卡帳單來了怎辦？需先繳款嗎？ |
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受限各客戶信用卡銀行請款時間不一，如遇商品尚未送達卻已收到信用卡帳單情況時,請訂購者均需先行繳款動作，若想得知商品運送狀態可至線上客服中心留言。 |
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